Politica sui rimborsi
1. Politica Generale
Presso ONHAND,ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Tuttavia, comprendiamo che ci possono essere situazioni in cui è necessario richiedere un rimborso per un prodotto acquistato da noi. La presente politica dei rimborsi definisce le condizioni e le procedure per richiedere un rimborso.
2. Condizioni di Rimborso
- Prodotti Idonei: I rimborsi sono disponibili per i prodotti acquistati direttamente da ONHAND che presentano difetti di fabbricazione o non corrispondono alla descrizione fornita sul sito web.
- Richiesta di Rimborso: Per richiedere un rimborso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 7 GIORNI dalla data di ricezione del prodotto.
- Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato e con tutti gli imballaggi originali intatti.
3. Procedure di Rimborso
- Contatto con il Servizio Clienti: Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite stefanoc704@gmail.com +39-3408495378 e fornire le informazioni necessarie, incluse foto del prodotto, se necessario.
- Valutazione della Richiesta: Il nostro team valuterà la richiesta e fornirà istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto, se necessario.
- Restituzione del Prodotto: Il cliente è responsabile della restituzione del prodotto. Il rimborso sarà emesso solo dopo aver ricevuto e valutato il prodotto restituito.
- Tempo di Elaborazione: Una volta ricevuto il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e sarà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
4. Esclusioni
La presente politica dei rimborsi non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza o modifica.
- Variazioni di colore o dimensioni dovute a differenze di visualizzazione sul dispositivo del cliente.
- Prodotti acquistati durante periodi di liquidazione o in vendita finale.
5. Modifiche alla Politica
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente politica dei rimborsi in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo essere state pubblicate sul nostro sito web.
Per ulteriori domande o informazioni sulla nostra politica dei rimborsi, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.